Köpvillkor


Handla i butiken i Hultsfred

I butiken i Hultsfred kan du betala med kontanter, kredit/betalkort eller Swish.

Du kan också välja att göra en beställning via web-shopen, betala och sedan hämta dina varor i butiken. Du får ett meddelande när din order är klar.

Välj mellan betalningsätten ResursBank Faktura/delbetalning eller Swish.

Handla i Web-shopen

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av vissa varor

Vi erbjuder faktura och Swish via ResursBank, Dina uppgifter hanteras endast av ResursBank, dvs inga kontouppgifter lagras av Petras Häst & Smådjur.

Alla angivna priser är inklusive svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, momsjusteringar, valutaförändringar etc.

Frakt och leveranser
Fraktkostnad 59 kr. Beställningar över 2000 kr levereras fraktfritt.

Ditt paket skickas normalt från oss inom 3 dagar, förutsatt att varorna du beställt finns hemma i vårt lager. Behöver vi ta hem någon vara ligger leveranstiden på 1-3 veckor beroende på leverantör.

Räkna med längre leveranstider i samband med storhelger, såsom jul- och nyår.

Har du beställt varor som du vill hämta i butiken får du ett meddelande när din order är klar att hämta.

Undrar du när din beställning kommer att levereras? Tveka inte att kontakta oss!
Vi försöker alltid göra vårt bästa för att du ska få dina varor så snabbt som möjligt.
Vi kontaktar dig via e-post i fall en vara är slutsåld eller om leveranstiden från leverantör förväntas överskrida 3 veckor. Du kan då välja om du vill vänta, dela upp leveransen eller avbryta din beställning.
När ditt paket har skickats från oss får du en leveransbekräftelse via mail. I mailet finns en länk till en sida där du kan följa ditt paket på vägen.
Vi samarbetar med DHL och Posten. De flesta paket skickas med DHL och hämtas ut på närmaste ServicePoint. Om du har angett ditt mobilnummer får du en avisering via SMS när ditt paket finns att hämta. Läs mer om SMS avisering här. Har du inte angett något mobilnummer kommer du att aviseras via mail.
Det går även bra att hämta ut ditt paket genom att uppge paketets Sändningsnr eller Kolli-ID (vilket framgår av leveransbekräftelsen du får via mail från oss) och uppvisa godkänd legitimation.

Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket debiteras kunden 295 kr, för att täcka våra omkostnader.
Observera att paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar!

Byten- och Återköp

Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Tiden börjar räknas från den dag du tar emot din vara. Du står själv för kostnaden för returfrakt. Tidigare fraktkostnad och/eller faktureringsavgift betalas inte tillbaka.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick och den får absolut inte vara använd. Inget smuts, hår etc får förekomma. Varan ska returneras i sin originalförpackning då sådan finns, tillsammans med alla ev etiketter, lappar mm. Bifoga kopia avordersedel/faktura.

När vi fått mottagit din retur och godkänt den, betalar vi tillbaka det belopp du betalt, alternativt krediterar din faktura. Återbetalning sker inom 30 dagar.

Obs! Prissänkta varor kan endast bytas mot annan färg, storlek eller vara.
Återköp görs ej.

Bytesrätt
Du har 30 dagars bytesrätt från den dag som du tar emot din vara. Du står själv för kostnaden för returfrakt. Vill du byta till annan färg eller storlek tillkommer inga andra avgifter. Vill du byta till en annan vara tillkommer frakt- och eventuell faktureringsavgift som vid en ny beställning.

Tillvägagångssätt vid retur
Meddelande om retur ska skickas till petra@petrasdjur.se senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.

Meddelandet skall innehålla följande information:
1. Ordernummer
2. Namn på personen som gjort beställningen
3. Namn på de produkter du vill returnera
4. Vid byte, ange vad du vill byta till

När meddelandet har skickats är det ok att returnera varan (du behöver ej invänta svar från oss).

Packa varan väl. Inga adresslappar får sättas direkt på varans originalförpackning! Originalkartonger (innehållande ex skor eller stövlar) skall slås in i kraftigt papper/plast. Övriga varor kan ex returneras i kartong eller slås in i kraftigt papper eller likande. Ev fraktpåse från oss kan även ofta återanvändas.

Returpaket skickas till:
Petras Häst & Smådjur
Oskarsgatan 26
577 30 Hultsfred

Retur får ej ske mot Postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du själv ansvarar för din returförsändelse.

Reklamation
Om din vara skulle vara skadad eller felaktig har du rätt att reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Normalt förfarande är att varan repareras eller byts ut mot en ny. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid reklamation, kontakta oss via telefon 0495-49990 eller mail petra@petrasdjur.se. Kontakta oss alltid innan du returnerar varan.

Fraktskador
Upptäcker du skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället, dvs misstänkta fraktskador, så anmäl detta direkt till ditt paketutlämningsställe.

Personuppgifter
Petras Häst & Smådjur är ansvarig för de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi kommer inte att sälja eller överlåta dessa uppgifter till tredjepart, undantaget speditör och betaltjänst. Vi lagrar uppgifterna digitalt för att kunna fullfölja våra åtagande gentemot dig som kund.

Vad som avses med personuppgifter
Läs mer i vår Integretspolicy, klicka här

Anti-SPAM policy
Vi medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierat, samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Epostutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till våran verksamhet förekommer ej.

Upphovsrätt – Copyright
All information på denna webbplats är skyddad enligt upphovsrättslagen. All kopiering eller användning av bilder och text utan skriftlig tillåtelse från Petras Häst & Smådjur är förbjuden enligt lag. Överträdelse polisanmäls.

Bilder och produktbeskrivningar
Vi kan ej garantera att bilderna i denna butik visar varornas exakta utseende och färg, eftersom det kan skilja sig beroende på skärm och upplösning. Alla bilder ska därför ses som illustrationer. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktbeskrivningarna.

Övrigt
Vi följer svensk konsumentlagstiftning. Det är alltid våra villkor och priser vid ditt beställningstillfälle som gäller, därför är det viktigt att du tar del av våra aktuella villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor utan varsel.

 

Om eventuell tvist uppstår och vi ej lyckas lösa den tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden.